Robert Ivanov – my own piece of web

Oт време на време си поръчвам книги от Амазона. И, също така, от време на време тези книги не пристигат

Всъщност, за втори път ми се случва поръчаните книги да не пристигнат. В пощата казват: ‘За последните два месеца имаме само две пратки от амазон и едната я прибраха, другата е тази’  (която не беше моята). Книгите са изпратени от Германия на 15. ноември, което ще рече че до този понеделник вече трябваше при всички положения да са пристигнали.

Както и при последния подобен случай, писах едно обяснително писмо на Амазон. В рамките на деня получих отговор в който казват, че тъй като явно пратката се е загубила някъде по пътя – те ми изпращат поръчаните книги отново – аз не плащам нито книгите, нито шипинга, нито нищо. Вече на следващия ден получих писмо че книгите са и изпратени. Сега остава да се надявам че няма да имат лошия късмет на предишните бройки Предишния път, изпратеното за втори път заглавие пристигна бързо.

Малко уточнения: амазон имат политика за връщане на пари ако клиента не е доволен от получените неща (ако пишете в определен срок от изпращането). Причините могат да бъдат много и не е проблем да се посочи и ‘намерих по-добра цена’. В тези случаи, на клиента се връщат парите за поръчката, но не и за доставката. В моя случай, можех да избирам измежду връщане на пълната сума (поръчка + доставка) или да ми изпратят отново нещата. Разбира се, искам си книгите

Поздравявам ги за тази политика.

П.П. Днес (02.02) книгите пристигнаха (от повторната поръчка)